Refusionspolitik

Returpolitik

Vores returpolitik gælder i 30 dage og regnes i hele dage. Falder den sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag. Hvis der er gået mere end 30 dage siden du har modtaget varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

Bemærk: Visse køb er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis du bestiller varer, der fremstilles efter dine specifikke ønsker – fx specialdesignede plakater eller ændringer i eksisterende designs – gælder der ingen fortrydelsesret.

KRAV TIL RETURNERING Varer skal være ubrugte og i original emballage. Visse varer, såsom gavekort, kan ikke returneres.

RETURNERINGSPROCES

Returnering med post For at starte en returnering bedes du benytte vores returportal: Returportal

Hvis du vælger at arrangere din egen returnering, skal du først kontakte vores kundesupportteam på service@citatplakat.dk med dit ordrenummer og oplysninger om den vare, du ønsker at returnere.

Bemærk:

• Alle omkostninger til returforsendelser betales af kunden.

• Vi kræver ikke en returforsendelse for beskadigede produkter. Hvis din ordre er ankommet beskadiget, bedes du kontakte service@citatplakat.dk.

Hvis kunden ønsker at købe en returlabel, er prisen:

• Danmark: 75 DKK

Hvis kunden ønsker en gensendelse af pakken, er prisen:

• Danmark: 49 DKK

Afhenter du ikke din pakke og den derfor returneres, vil den ligge på vores lager, indtil du kontakter os. Når du kontakter os, har du følgende muligheder:

• Få gensendt pakken mod forsendelsesgebyr.

• Fortryde dit køb. Hvis du fortryder, modregnes fragten for returforsendelsen, som er 75 kr.

Returnering i butik

Du kan besøge en af vores fysiske butikker for at returnere en ordre. Vær venlig at fremvise din ordrebekræftelse som bevis på køb. Varerne skal være ubrugte og i den originale emballage.

Bemærk: Det er IKKE muligt at returnere din ordre til vores lager.

Butikslokationer:

• Flagship Store | Niels Hemmingsens Gade 6 | 1153 København

• Posterland | Gothersgade 45 | 1123 København

Tilbagebetalingsproces Når vi har modtaget den returnerede vare, vil vi inspicere den for at sikre, at den opfylder vores returneringspolitik. Hvis returneringen godkendes, vil en tilbagebetaling blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode.

OBS. Fra vi modtager pakken, kan tilbagebetaling af beløbet tage op til 14 arbejdsdage.

KONTAKT OS

For spørgsmål om returneringer, kontakt os på: service@citatplakat.dk

Adresse:

Citatplakat ApS
Hørsvinget 3,
2630 Taastrup,
Danmark